Politique de confidentialité de SHUTTLE99 et de ses sites web

SHUTTLE99, dont le siège social est situé à Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Harju maakond, Tallinn, Estonie, est une société qui fournit des services d'information aux consommateurs dans le domaine des produits et services financiers, à travers différentes marques et différents domaines, parmi lesquels choisistabanque.be (ci-après, « le Site Web »).

Nous savons combien il est important pour nos utilisateurs de savoir à tout moment ce qu'il advient de leurs données personnelles. C'est pourquoi nous traitons avec le plus grand soin et en toute transparence tout ce qui touche à leur vie privée et à leur sécurité. À ce titre, nous ne ménageons aucun effort pour adopter toutes les mesures nécessaires afin de garantir la protection des données de nos utilisateurs dont nous disposons, et nous nous engageons à les améliorer au fil de l'évolution de la législation en vigueur et des progrès technologiques. La présente politique ne s'applique qu'aux données et aux informations que nous collectons.

INFORMATIONS ESSENTIELLES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Nous résumons ci-dessous les informations relatives à notre politique de confidentialité. Vous les retrouverez développées plus bas. Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez nous suggérer une amélioration, vous pouvez à tout moment nous écrire à l'adresse électronique prévue pour l'exercice de vos droits. Nous serons heureux de vous répondre.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

1.- Qui est responsable du traitement de vos données ?

SHUTTLE99 est responsable du traitement de vos données.

COORDONNÉES
Adresse : Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Harju maakond, Tallinn, Estonie
Contact par e-mail : anais@choisistabanque.be

2.- Quelles données personnelles collectons-nous ? D'où proviennent-elles ? Quel usage en faisons-nous ?

Conformément à la réglementation applicable, constituent des informations personnelles toutes les données qui, seules ou combinées à d'autres, permettent d'identifier une personne physique ou de la rendre identifiable. Cela comprend par exemple les nom et prénoms, les coordonnées, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le numéro d'identification fiscale, les données figurant sur la pièce d'identité, les informations relatives à l'entreprise dans laquelle vous travaillez, le numéro de compte bancaire, les informations relatives à vos revenus (provenant de votre emploi et d'autres sources) ainsi que les informations relatives aux biens mobiliers et immobiliers dont vous êtes propriétaire.

Dans certains cas, afin de traiter et d'évaluer une demande de prêt, nous pouvons également collecter et traiter les données à caractère personnel du conjoint du demandeur, telles que ses nom et prénoms, son numéro d'identification personnel, son adresse électronique et son adresse de résidence. Lorsque nous le faisons, il appartient au demandeur de s'assurer que son conjoint a été informé de ce traitement et, lorsque cela est nécessaire, y a consenti.

Les données des utilisateurs collectées depuis le site web sont celles strictement nécessaires à l'exercice de notre activité : comparer les produits (financiers, touristiques, etc.) proposés par les entités avec lesquelles nous collaborons et accompagner nos utilisateurs dans le processus de souscription, en fonction de leur profil et de leurs besoins.

Nos utilisateurs nous communiquent leurs données volontairement, en s'inscrivant sur notre site web ou par d'autres moyens, par exemple lors d'un appel téléphonique, par courrier électronique ou depuis d'autres pages web sur lesquelles les services du Site Web peuvent être hébergés.

SHUTTLE99 se réserve le droit d'utiliser ces informations aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, et notamment pour :

• Prévenir la fraude.
• Vérifier l'identité.
• Vérifier la situation de crédit de l'utilisateur.
• Évaluer les demandes de prêt.
• Recouvrer les dettes impayées.
• Étudier les préférences de l'utilisateur afin de lui proposer des biens et des services susceptibles de l'intéresser.
• Envoyer des informations sur des produits (financiers, touristiques, etc.) correspondant aux caractéristiques et aux besoins du client.
• Envoyer des offres par différents moyens (téléphone, courrier électronique, SMS, courrier postal, etc.).
• Offrir un meilleur service à l'utilisateur et répondre à ses besoins.
• Assurer le suivi des services demandés.
• Tenir l'utilisateur informé des services demandés.
• Réaliser des études de marché.

Lorsque l'utilisateur est intéressé par des services financiers, il est nécessaire, afin de lui offrir un meilleur service, que ses données soient traitées avec celles figurant dans d'autres fichiers. Les organismes d'évaluation du crédit (comme Centrale des Crédits aux Particuliers) sont susceptibles de fournir des informations sur les clients qui s'inscrivent sur notre site web, en particulier sur le comportement de paiement passé de l'utilisateur auprès d'autres établissements financiers ou au titre d'autres engagements de paiement.

Le Site Web utilise des statistiques relatives à l'utilisation du site (telles que celles collectées par Google Analytics et Google Ads). Ces données sont collectées et traitées automatiquement par le Site Web et peuvent être transmises à des tiers à des fins d'analyse. Elles comprennent les pages visitées, la durée de la visite, les informations relatives au navigateur, l'adresse IP, les heures d'accès, les adresses des pages web par lesquelles l'utilisateur accède au Site Web, les paramètres de la page visitée (tels que les paramètres UTM) et d'autres données de même nature.

Le Site Web peut également utiliser les données des personnes qui le contactent par différents moyens (téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux), ainsi que de celles qui établissent un lien avec le Site Web ou interagissent avec lui par l'intermédiaire des réseaux sociaux, afin d'améliorer le service et de proposer au client des informations plus pertinentes (sur les services offerts par le Site Web ou par des tiers).

Le Site Web s'engage à ne pas collecter d'informations inutiles sur ses clients ou utilisateurs, à traiter avec la plus grande diligence les informations à caractère personnel qui lui sont communiquées et à respecter, à chaque étape du traitement, l'obligation de confidentialité qui lui incombe.

Nous pouvons également utiliser vos données, aujourd'hui ou à l'avenir, pour identifier d'autres de nos produits susceptibles de vous intéresser ; pour évaluer les risques de crédit et d'assurance, organiser, financer et administrer des assurances et traiter des sinistres ; pour identifier, prévenir, détecter ou combattre la fraude, le blanchiment de capitaux et d'autres infractions ; pour effectuer d'autres contrôles réglementaires ; pour vous tenir informé au sujet de votre prêt ; à des fins d'études de marché et pour les produits et services que nous proposons à des tiers.

3.- Combien de temps conservons-nous les données de nos utilisateurs ?

Le Site Web conserve les données des utilisateurs pendant toute la durée de fourniture de ses services, tant que l'utilisateur n'en a pas demandé la suppression, et pendant les durées de conservation nécessaires au regard de la réglementation en vigueur.

Le Site Web s'engage à conserver et à sauvegarder de manière confidentielle les données à caractère personnel que les utilisateurs lui communiquent, en garantissant leur sécurité et en empêchant tout accès par des tiers non autorisés.

Le Site Web peut communiquer aux autorités publiques compétentes les données à caractère personnel et toute autre information disponible et requise, par l'intermédiaire de ses systèmes informatiques, conformément aux lois et aux règlements applicables. Lorsque le Site Web est susceptible d'engager sa responsabilité du fait d'une relation ou d'une obligation juridique, de l'exécution d'un contrat ou de l'application de mesures précontractuelles, les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée légalement prévue.

4.- Sur quelle base juridique traitons-nous les données de nos utilisateurs ?

La base juridique du traitement des données de nos utilisateurs est leur propre consentement. Ce traitement est nécessaire pour pouvoir leur fournir le service demandé, ainsi que pour leur proposer ultérieurement des produits et des services de nature diverse (principalement financière ou touristique).

Ces traitements ne sont pas conditionnés les uns aux autres : le retrait du consentement donné pour l'un d'entre eux n'emporte pas renonciation à l'autre.

5.- À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Les données de nos utilisateurs peuvent être communiquées aux sociétés du même groupe ou aux sociétés associées aux fins de la gestion des services demandés.

Les données de l'utilisateur sont en outre transmises aux entités et aux intermédiaires (financiers ou touristiques) avec lesquels le Site Web a conclu des accords de collaboration, et traitées par ceux-ci avec le consentement préalable de nos utilisateurs, afin de pouvoir proposer les informations demandées sur la prestation ou l'offre concernée.

Conformément à la législation en vigueur, le Client n'est pas tenu de communiquer ses données à caractère personnel ni d'autoriser le Site Web à les utiliser. Le Client a le droit d'interdire l'utilisation de ses informations personnelles ; la transmission de ces informations par le Client est donc entièrement volontaire. En confirmant son consentement, le Client accepte automatiquement l'ensemble des conditions figurant sur la présente page.

Dès que le Client envoie sa demande, le Site Web est autorisé à traiter ces données à caractère personnel et à les transmettre à une ou plusieurs des entités et des intermédiaires qui collaborent avec lui, afin qu'ils puissent faire une proposition à l'utilisateur. En envoyant sa demande par l'intermédiaire du Site Web, le Client accepte l'ensemble des principes de la présente politique et autorise ainsi le Site Web et ses partenaires à le contacter au moyen de son adresse électronique et de son numéro de téléphone, afin de traiter sa demande et de lui proposer leurs services de la manière la plus adaptée. Les partenaires du Site Web se réservent le droit de vérifier et d'évaluer la situation de l'Utilisateur avec le concours de tiers. Le Site Web ne fournit lui-même aucun service financier ni touristique.

À cette fin, les personnes concernées doivent accepter les conditions de confidentialité et de traitement des données des entités avec lesquelles le Site Web a formalisé des accords de collaboration. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des différents partenaires ou affiliés du Site Web à l'adresse https://choisistabanque.be/partners-terms. Le Site Web n'est pas responsable de la politique de confidentialité des sites tiers ; le client doit donc lire attentivement les politiques de confidentialité des sites web vers lesquels le nôtre renvoie.

Les entités auxquelles nous communiquons des données à caractère personnel, avec le consentement préalable de leurs titulaires et conformément à leurs instructions, procèdent à l'étude de la ou des demandes reçues. Elles le font selon les critères établis pour la commercialisation du produit et peuvent consulter les fichiers relatifs au respect ou au non-respect des obligations de paiement, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Le Site Web peut faire appel à des sous-traitants établis en dehors de l'Union européenne, sur le fondement de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation, qui l'aident à gérer ses services tout en garantissant la confidentialité des données y compris hors du territoire de l'Union européenne.

6.- Moyens de contact

Nous-mêmes et les tiers mentionnés précédemment pouvons contacter l'utilisateur (sauf lorsqu'il ne l'a pas expressément autorisé) par téléphone, SMS, WhatsApp, courrier postal, télécopie ou messagerie automatisée. La section correspondante du présent document détaille les voies et les moyens de contact utilisés à des fins commerciales et de marketing.

7.- Exactitude des données

L'utilisateur doit remplir les formulaires et communiquer au Site Web des données véridiques, exactes, complètes et à jour. En tout état de cause, l'utilisateur est seul responsable de tout préjudice, direct ou indirect, qui pourrait être causé à une autre personne si les informations et les données communiquées ne sont pas véridiques, exactes, complètes et à jour.

Le Site Web se réserve le droit d'exclure du bénéfice des services proposés tout utilisateur ayant communiqué des données fausses, inexactes, incomplètes ou non actualisées, sans préjudice des autres actions prévues par la loi.

Les utilisateurs du site web doivent être majeurs et disposer de la pleine capacité juridique. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser nos services.

8.- Quels sont les droits de nos utilisateurs lorsqu'ils nous communiquent leurs données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que le Site Web traite ou ne traite pas ses données à caractère personnel.

Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données à caractère personnel, d'en demander la rectification lorsqu'elles sont inexactes ou l'effacement lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conservons que pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

L'utilisateur peut, pour des raisons tenant à sa situation particulière, s'opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, le Site Web cesse de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux ou lorsque l'exercice ou la défense de droits en justice l'en empêche.

L'exercice de ces droits peut s'effectuer en s'adressant au Site Web :

• Par courrier électronique, à l'adresse anais@choisistabanque.be / dpo@shuttle99.com, la demande devant être adressée depuis l'adresse électronique avec laquelle le compte utilisateur a été créé.
• Par courrier postal, à l'adresse de la Société mentionnée précédemment.

9. Politique de cookies du site web

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site web par le ou les utilisateurs, son trafic et le comportement des visites qu'il reçoit. Nos partenaires peuvent eux aussi utiliser des cookies afin d'élaborer des profils de comportement à des fins commerciales et de marketing. Les pages de SHUTTLE99 OÜ que l'utilisateur visite installent des cookies sur son équipement afin de fournir des informations sur ses visites, ce qui contribue à proposer un service plus approprié et mieux adapté aux besoins des utilisateurs.

Presque tous les navigateurs autorisent l'utilisation des cookies et les acceptent automatiquement, sauf indication contraire dans la section de configuration du navigateur, par laquelle il est possible de modifier ces préférences si vous le souhaitez.

Si l'utilisateur refuse les cookies, nous ne pouvons pas garantir une expérience utilisateur satisfaisante sur notre site web, dont l'utilisation peut dans certains cas être interrompue ou plus lente qu'à l'accoutumée.

Ces cookies ne stockent ni mots de passe ni données relatives à l'identité des visiteurs, à leur localisation, à leurs activités financières ou touristiques ou à leurs préférences, qui permettraient de les rattacher à un utilisateur déterminé ou à son identité.

Nous utilisons des données anonymes et agrégées relatives à nos utilisateurs et/ou à nos clients afin de mieux comprendre les comportements sur notre site web, à des fins commerciales et pour améliorer leur expérience en tant qu'utilisateur et/ou client, ainsi que pour améliorer le site web lui-même. Ces données peuvent être communiquées à des tiers (tels que des sociétés de marketing et de publicité), sans jamais inclure de données ou d'informations personnelles permettant d'identifier des clients et/ou des utilisateurs.

Si l'utilisateur ne souhaite pas autoriser l'utilisation des cookies, il doit suivre la procédure décrite ci-dessous, étant précisé que cette procédure ne s'applique pas aux cookies utilisés par nos partenaires.

Informations complémentaires sur les cookies

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies et sur la manière de les paramétrer, vous pouvez consulter le site web de l'Interactive Advertising Bureau, organisme spécialisé en la matière, ainsi que celui de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Est-il possible de bloquer et/ou de supprimer les cookies ?

La grande majorité des navigateurs modernes permettent de modifier les préférences de l'utilisateur en matière de cookies : vous pouvez ainsi autoriser, bloquer et/ou supprimer à tout moment les cookies installés sur votre équipement.

10. Juridiction applicable à la politique de confidentialité

Sur le Site Web, nous assurons la protection totale des données à caractère personnel communiquées par nos clients et/ou utilisateurs.

SHUTTLE99 est une société établie en Estonie, État membre de l'Union européenne. Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui garantit les mêmes droits et les mêmes protections à tous les utilisateurs de l'Union européenne.

L'autorité de contrôle principale est Andmekaitse Inspektsioon, l'organisme chargé de la protection des données en Estonie, sans préjudice de votre droit d'exercer vos droits ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

De même, s'agissant des données collectées auprès des utilisateurs résidant en Belgique afin de leur fournir des services dans le domaine des produits et services financiers, SHUTTLE99 est tenue de respecter pleinement la législation en vigueur en Belgique en matière de protection des données à caractère personnel, de services de la société de l'information et de commerce électronique, ainsi que la réglementation relative aux contrats conclus à distance par les consommateurs et les utilisateurs portant sur des biens et/ou des services, par l'intermédiaire de pages web.

SHUTTLE99 a mis en place toutes les mesures de sécurité exigées par la législation en vigueur et utilise des moyens techniques et des outils de sécurité fiables afin de prévenir la perte, le détournement, l'altération, le vol et l'accès non autorisé aux informations personnelles des utilisateurs.

11. Délégué à la protection des données

SHUTTLE99 ne stocke aucune donnée sensible concernant ses clients. Cela signifie que nous ne stockons pas de données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale, à l'état de santé ou à la condition physique, à la vie sexuelle, aux condamnations pénales, ni de données biométriques ou génétiques.

Le traitement de données à caractère personnel ne constitue pas l'activité principale de la société. Aucun suivi, contrôle ou surveillance des données susceptible d'avoir une incidence sur votre vie privée n'est effectué.

Les activités de la société ne consistent pas en un traitement de données à grande échelle, que ce soit en qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant. Aucun suivi, contrôle ou surveillance n'est non plus effectué.

En tout état de cause, si vous souhaitez être informé de la manière dont vos données sont utilisées et des mesures que la société prend pour les protéger, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez écrire à l'adresse de contact mentionnée précédemment ou à dpo@shuttle99.com, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.